Политика конфиденциальности

Orionix Car Control (далее «сервис») помогает автомойкам вести заказы, кассу, сотрудников и контроль боксов по камерам. Здесь описано, какие данные сервис обрабатывает, зачем и как долго хранит, кому и в каком объёме передаёт и как их удалить. Обработка ведётся в соответствии с законодательством Кыргызской Республики об информации персонального характера.

1. Кто отвечает за данные

Сервис предоставляет Orionix (Бишкек, Кыргызская Республика). Для данных клиентов автомойки и её сотрудников держателем (оператором) является владелец автомойки: он решает, какие данные вносить и как их использовать. Orionix обрабатывает эти данные по его поручению, только для работы сервиса. Для учётных записей владельцев и администраторов, зарегистрированных в сервисе, держатель данных Orionix.

2. Какие данные обрабатываются

• Учётная запись: имя, адрес электронной почты, пароль в виде необратимого хеша, роль и права в организации.
• Сотрудники мойки: имя, телефон, Telegram ID для входа в Mini App, проценты, выплаты, авансы и штрафы.
• Клиенты мойки: имя, телефон, номер и описание автомобиля, история заказов и оплат, долги, бонусный баланс, язык и чат клиентского Telegram-бота, записи на мойку.
• Камеры боксов: снимки машины в момент заезда и выезда, номер автомобиля, время нахождения в боксе. Лица сотрудников и клиентов сервис не распознаёт и не сохраняет отдельно.
• Фото и голосовые сообщения, которые администратор отправляет для оформления заказа, и фото «до и после» в заказе.
• Технические данные: журналы входа, IP-адрес, тип браузера, сведения об ошибках для их исправления.

3. Зачем

• Вести заказы, кассу, смены, расчёты с сотрудниками и отчёты автомойки.
• Сверять машины в боксах с заказами и сообщать владельцу о расхождениях.
• Принимать записи клиентов, напоминать о визите, начислять и списывать бонусы, сообщать, что машина готова.
• Входить в кабинет и Mini App, защищать учётные записи, расследовать сбои.

Сервис не продаёт данные, не показывает рекламу и не использует данные клиентов мойки для своих рассылок.

4. Кому передаются данные

Только тем, без кого сервис не работает, и в минимальном объёме:

• Распознавание снимков и голосовых: снимок машины или запись голоса уходит во внешнюю модель распознавания (через OpenRouter) без имени и телефона клиента, чтобы заполнить номер, марку, кузов и услуги.
• Telegram: уведомления сотрудникам, работа ботов и Mini App.
• Почта: письма для сброса пароля и приглашения сотрудников.
• Хостинг и резервные копии: серверы, на которых работает сервис.
• Учёт ошибок (Sentry): технические сведения о сбое, без содержимого заказов.
• Государственные органы: только по требованию, предусмотренному законом.

5. Как долго хранятся

• Снимки сессий боксов: 30 дней, затем удаляются автоматически.
• События камер: 365 дней.
• Фото заказа «до и после»: 12 месяцев.
• Заказы, оплаты, клиенты и расчёты с сотрудниками: пока организация пользуется сервисом, затем по договорённости с владельцем мойки или до запроса на удаление.

Сроки хранения снимков и фото владелец мойки может согласовать иначе, если этого требует его учёт.

6. Камеры на мойке

Камеры ставятся только в боксах и смотрят на въезд машины. Владелец автомойки обязан предупредить сотрудников и клиентов о видеонаблюдении табличкой у въезда и в правилах для сотрудников. Нарушение, найденное сверкой, это сигнал для проверки, а не доказательство вины: решение принимает человек.

7. Cookie

Сервис использует только необходимую cookie сессии входа. Выбранные тема оформления и мойка хранятся в самом браузере. Рекламных и аналитических трекеров третьих сторон нет.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, отозвать согласие или попросить удалить. Клиентам и сотрудникам автомойки удобнее начать с самой мойки: владелец исправит или удалит данные в кабинете. Если это не помогло, напишите нам через представителя Orionix, который подключал вашу мойку.

9. Защита

Соединение шифруется (HTTPS), пароли хранятся в виде хеша, данные каждой организации изолированы друг от друга, доступ сотрудников ограничен ролями и правами, которые задаёт владелец. Ключи внешних сервисов хранятся только в настройках сервера.

10. Изменения

Мы обновляем политику, когда меняется сервис. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице; о существенных изменениях владельцы моек узнают в кабинете заранее. Условия работы сервиса описаны отдельно в разделе «Условия использования».